Прочитайте текст данного публичного договора-оферты. Если вы не согласны хотя бы с одним пунктом договора, то Исполнитель предлагает вам отказаться от акцепта оферты, а также от использования данного сайта.

ОФЕРТА

Предложение заключить договор возмездного оказания услуг по обучению граждан.
Редакция от 25.05.2025 г.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Шенявина Алёна Александровна, ИНН 772393044140, ОГРНИП 318774600133462.

Заказчик – дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или уполномоченный представитель юридического лица, принявший (акцептовавший) настоящую Оферту путём оплаты Услуг, размещённых на Сайте Исполнителя. Заказчик подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения настоящего Договора и несёт полную ответственность за достоверность указанных им данных.

Онлайн-обучение – совокупность информационных материалов, являющихся объектами авторских прав, выраженных в форме видео, текстов и т.п., направленных на передачу знаний и развитие навыков в рамках авторских программ, перечень которых размещён на сайте Исполнителя: https://zdorovierus.ru. Информация о целях, содержании и составе конкретной программы обучения содержится на указанном сайте.

Программа обучения – описание содержания, последовательности, формата, продолжительности и структуры Услуг, размещённое на Сайте и/или направляемое Заказчику индивидуально. Не является образовательной программой в понимании ФЗ-273.

Материалы обучения – совокупность видеоуроков, текстов, методических рекомендаций, заданий, презентаций и иных информационных материалов, подготовленных Исполнителем, доступ к которым предоставляется Заказчику для личного использования в рамках оказания Услуг.

Услуги – платные информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику в рамках добровольного самообразования, не подлежащие лицензированию в соответствии с пунктом 2 статьи 91 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и не сопровождающиеся итоговой аттестацией или выдачей документов об образовании. Услуги включают предоставление доступа к информационным материалам, онлайн-консультациям, обучающим видео и текстовым файлам, а также взаимодействие с Исполнителем посредством индивидуальных онлайн-созвонов через Skype/Zoom, разбор практических заданий и ответов на вопросы Заказчика.

Состав, содержание, продолжительность, формат оказания Услуг, актуальные программы, расписание, стоимость и иные условия подробно описаны на официальном сайте Исполнителя: https://zdorovierus.ru и/или индивидуально направляются Заказчику после оплаты Услуг в мессенджере или на электронную почту. Услуги оказываются в дистанционной форме с использованием сети Интернет, при этом доступ к материалам предоставляется для личного использования Заказчиком.

Сайт – официальный информационный ресурс Исполнителя в сети Интернет, размещённый по адресу: https://zdorovierus.ru, на котором размещается описание Услуг, условий их предоставления, а также иная юридически значимая информация, являющаяся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), обрабатываемая Исполнителем в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте Исполнителя.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора Заказчиком путём полной либо частичной оплаты стоимости Услуг, перечисленных на Сайте Исполнителя. Акцепт означает заключение договора возмездного оказания услуг (п. 3 ст. 438 ГК РФ), признаётся равнозначным заключению договора в письменной форме и влечёт возникновение прав и обязанностей у сторон.

Заявка – оформленный на Сайте либо через электронные средства связи (мессенджер, электронную почту) запрос Заказчика на предоставление Услуг, содержащий необходимые сведения для заключения и исполнения настоящего Договора.

Онлайн-платформа – программное средство, используемое для проведения онлайн-созвонов (например, Skype или Zoom), а также для предоставления доступа к обучающим материалам и обратной связи.

В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора Стороны руководствуются толкованием термина: в первую очередь — определенным на Сайте.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 1.1 В соответствии со статьёй 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), настоящим документом признаётся публичная оферта – предложение Индивидуального предпринимателя Шенявиной Алёны Александровны (ИНН 772393044140, ОГРНИП 318774600133462) (далее – «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг (далее – «Услуги») с любым заинтересованным лицом на условиях, изложенных в настоящем документе.
 1.2. Настоящая Оферта адресована:

• дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет;
• индивидуальным предпринимателям;
• юридическим лицам в лице уполномоченного представителя, действующего от имени и за счёт организации.

Лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты (далее – «Заказчик»), считается присоединившимся к настоящему договору оферты (в соответствии со статьёй 428 ГК РФ). Исполнитель и Заказчик далее совместно именуются – «Стороны».
Настоящий документ далее по тексту именуется - Оферта/Договор/Соглашение.
1.3. Акцепт Оферты осуществляется путём оплаты Заказчиком стоимости Услуг в полном или частичном объёме. С момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или в платёжную систему, определённую Исполнителем, Оферта считается акцептованной, а договор – заключённым. Акцепт Оферты равнозначен заключению договора в письменной форме (ст. 438 ГК РФ).
1.3.1. Заключая настоящий договор, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился с условиями Оферты и согласен с ними;
• достиг возраста 18 лет (для физических лиц);
• обладает необходимой правоспособностью и полномочиями (для юридических лиц и ИП);
• действует добровольно и в своих интересах (или в интересах представляемого лица, если применимо).

1.4. Заказчик осознаёт, что настоящий договор заключён в форме договора присоединения и не может быть изменён по инициативе Заказчика. Действующая редакция Оферты размещена в сети Интернет на официальном сайте Исполнителя: https://zdorovierus.ru. Продолжение использования Сайта после изменения условий Оферты означает согласие Заказчика с новой редакцией.
 1.5. Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств Сторонами либо до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
1.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на Сайте и применяются к договорам, заключённым после такой публикации. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения, размещённые на Сайте Исполнителя.
 1.7. Правила и порядок обработки персональных данных Заказчика определяются Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте: https://zdorovierus.ru. Предоставляя персональные данные при оформлении Заявки или при оплате Услуг, Заказчик выражает полное и безоговорочное согласие с указанной Политикой, а также на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения настоящего Договора, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные информационно-консультационные услуги (далее – «Услуги»), направленные на развитие знаний и навыков в рамках выбранной программы, актуальный перечень которых размещён на официальном сайте Исполнителя: https://zdorovierus.ru. Заказчик, в свою очередь, обязуется оплатить и принять Услуги в соответствии с условиями действующей Оферты.
2.2. Услуги представляют собой предоставление Заказчику доступа к комплексу обучающих материалов (видео, текстов, заданий и др.), взаимодействию с Исполнителем (в том числе посредством индивидуальных онлайн-созвонов), а также к информационной поддержке по выбранной теме. Услуги предоставляются дистанционно с использованием сети Интернет и направлены на добровольное самообразование Заказчика.
2.3. Услуги по настоящему Договору не являются образовательной деятельностью, подлежащей лицензированию в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Исполнитель не реализует программы профессионального обучения, не проводит итоговую аттестацию и не выдаёт документы об образовании, квалификации или переподготовке. Услуги не направлены на получение профессии, квалификации или уровня образования.
2.4. Состав, содержание, сроки, формат и стоимость Услуг, условия доступа к ним, а также иные существенные характеристики каждой программы определяются Исполнителем и размещаются на официальном сайте: https://zdorovierus.ru до момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты. Конкретные условия могут быть также доведены до Заказчика индивидуально через электронную почту, мессенджеры либо иные каналы связи после оплаты Услуг.
2.5. Услуги предоставляются исключительно в дистанционном формате. Материалы, предоставляемые в рамках оказания Услуг, доступны Заказчику через Интернет. В зависимости от условий выбранной программы, доступ к материалам может быть бессрочным или ограниченным по времени — в соответствии с информацией на Сайте и в подтверждающем сообщении Исполнителя.
2.6. Все материалы, предоставляемые в рамках оказания Услуг, предназначены исключительно для личного использования Заказчиком. Передача доступа третьим лицам, публичный показ, копирование или иное распространение без письменного согласия Исполнителя запрещены и рассматриваются как нарушение условий настоящего Договора.

3. ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Оказание Услуг Исполнителем осуществляется при условии их 100% предварительной оплаты Заказчиком, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением сторон.
3.2. Услуги включают в себя:

• предоставление доступа к индивидуальным онлайн-созвонам с Исполнителем (или назначенным специалистом) через платформы видеосвязи (Skype, Zoom и др.);
• предоставление доступа к практическим заданиям и информационным материалам;
• сопровождение Заказчика в формате обратной связи по вопросам, связанным с темой оказания Услуг.

Доступ к материалам предоставляется поэтапно, согласно внутреннему расписанию и логике прохождения выбранной программы. При отсутствии ограничения по тарифу, доступ сохраняется бессрочно для личного использования Заказчика.
3.3. Для получения доступа к Услугам Заказчик:

• оформляет Заявку на Сайте или иным способом, предусмотренным Исполнителем (мессенджеры, e-mail);
• указывает необходимые контактные данные (ФИО, электронная почта, телефон);
• после оформления Заказа получает ссылку на оплату;
• производит оплату в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты.

3.3.1. После подтверждения оплаты Исполнитель в течение 3 (трёх) рабочих дней направляет Заказчику инструкцию по началу оказания Услуг и/или контактные данные специалиста, ответственного за сопровождение.
3.4. Оплата Услуг осуществляется онлайн через платёжные сервисы, указанные на Сайте (включая CloudPayments), либо иными способами, одобренными Исполнителем. Оплата подтверждает согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
3.5. Договор между Заказчиком и Исполнителем вступает в силу с момента зачисления оплаты на расчётный счёт Исполнителя либо через платёжного агента. С этого момента Заказчик считается принявшим Услуги к исполнению.
3.6. Оказание Услуг включает:

• проведение индивидуальных онлайн-созвонов в назначенное время;
• доступ к видеоматериалам, текстам, методическим материалам;
• выполнение практических заданий;
• получение ответов и консультационной поддержки от Исполнителя по теме выбранной программы.

3.7. Дата начала оказания Услуг, продолжительность, порядок предоставления материалов определяются Исполнителем индивидуально и доводятся до Заказчика через мессенджеры, e-mail либо иные средства связи. Эта информация может быть продублирована в письменном виде.
3.8. Если техническая платформа (Skype/Zoom) позволяет, запись онлайн-созвонов осуществляется автоматически, и Заказчику направляется ссылка на скачивание записи (при наличии). Срок действия ссылки – 30 календарных дней. По истечении данного срока доступ к записи автоматически прекращается, и восстановлению не подлежит. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за своевременное скачивание материала.
3.8.1. В случае неполучения доступа, ссылок или при возникновении технических трудностей, Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя через электронную почту: info@zdorovierus.ru и/или по указанным контактам в мессенджере (WhatsApp).
3.9. Доступ к материалам предоставляется исключительно для личного использования Заказчиком. Скачивание и хранение материалов допускается только в некоммерческих целях и без передачи третьим лицам.
3.10. Услуги считаются оказанными надлежащим образом:

• с момента предоставления доступа к материалам (или проведения первого онлайн-созвона), в зависимости от того, что наступит ранее;
• если в течение 3 (трёх) календарных дней после окончания оказания Услуг Заказчик не направил на адрес info@zdorovierus.ru мотивированных письменных возражений по объёму и качеству Услуг.

Акт выполненных работ не формируется. Стороны договорились, что молчание Заказчика после оказания Услуг приравнивается к полному принятию и признанию их качества и объёма.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем и размещается на официальном Сайте: https://zdorovierus.ru. Заказчик соглашается с указанной стоимостью, оформляя Заявку и/или производя оплату. Услуги предоставляются на условиях 100% предварительной оплаты, если иное не согласовано сторонами в индивидуальном порядке.
4.2. По желанию Заказчика, возможна оплата Услуг с использованием банковской рассрочки (на 3/4/6/12 месяцев) на условиях, предлагаемых банком-партнёром. Исполнитель не участвует в определении условий рассрочки, не несёт ответственности за отказ банка в её предоставлении и не является стороной по договору кредитования.
4.3. Аналогично, Заказчику может быть предоставлена возможность оплаты Услуг с использованием потребительского кредита на условиях банков-партнёров. Процентная ставка и иные параметры устанавливаются соответствующим банком. Исполнитель не оказывает финансовых услуг и не гарантирует одобрения кредита.
4.4. Изменение стоимости Услуг осуществляется Исполнителем в одностороннем порядке путём размещения новой информации на Сайте. Такие изменения не затрагивают ранее оплаченные Услуги. Актуальная цена считается известной Заказчику на момент оформления Заявки и/или оплаты.
4.5. Все расчёты между Сторонами осуществляются в российских рублях.
4.6. Комиссии платёжных систем (включая банковскую эквайринговую комиссию) не входят в стоимость Услуг и могут удерживаться сторонними организациями. Услуга считается оплаченной с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.7. Оплата Услуг производится Заказчиком в размере 100% стоимости выбранной услуги, путём безналичного перечисления на расчётный счёт Исполнителя либо через иные указанные им способы.
4.8. В случае поступления оплаты в меньшем объёме (менее 100%), договор не считается заключённым, а средства могут быть возвращены Заказчику за вычетом комиссии платёжных систем. В случае переплаты, сумма превышения возвращается Заказчику в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения факта излишней оплаты.
4.9. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или платёжного посредника.

5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Общие положения:
 5.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Офертой и законодательством Российской Федерации.
 5.1.2. Возврат допускается:

• до момента предоставления доступа к Услугам;
• в случае оказания Услуг ненадлежащего качества, подтверждённого документально.

5.1.3. Для возврата Заказчик обязан направить письменное заявление на адрес электронной почты: info@zdorovierus.ru. Заявление должно быть подписано, отсканировано и содержать:
           •         ФИО;
           •         контактные данные;
           •         причины возврата;
           •         реквизиты банковского счёта;
           •         подтверждение отсутствия претензий при возврате (если применимо);
           •         при возврате по причине ненадлежащего качества – документальное подтверждение такого факта.
5.1.4. Возврат средств осуществляется исключительно на счёт, с которого производилась оплата, либо путём отмены операции, если это возможно.
 5.1.5. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления, при наличии оснований. Срок зачисления средств зависит от работы обслуживающего банка Заказчика, за что Исполнитель ответственности не несёт.
5.1.6. Непосещение онлайн-созвонов, неиспользование доступа, отказ от практических заданий, отсутствие активности Заказчика по личным или техническим причинам не является основанием для возврата и не влияет на признание Услуг оказанными надлежащим образом.
5.2. Возврат денежных средств за оказанные услуги ненадлежащего качества
 5.2.1Заказчик обязан представить обоснованные и подтверждённые доказательства, свидетельствующие о ненадлежащем качестве Услуг.
 5.2.2. В случае подтверждения, возврат осуществляется в пределах стоимости неоказанных или оказанных ненадлежащим образом Услуг. Все расходы по возврату средств в этом случае несёт Исполнитель.
 5.2.3. Возврат производится в объёме, соразмерном неоказанным Услугам, если устранение технических проблем невозможно.
 5.2.4. Услуги, не соответствующие субъективным ожиданиям Заказчика, не являются услугами ненадлежащего качества.
5.3. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных услугах
 5.3.1. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика и возможен только до начала оказания Услуг. В этом случае с суммы возврата удерживаются расходы Исполнителя, включая комиссии платёжных систем и налоги (в размере 5% от суммы оплаты).
 5.3.2. В случае отказа Заказчика от Договора после открытия доступа ко всему объёму материалов, возврат средств не осуществляется, так как Услуги считаются оказанными в полном объёме.
 5.4. Все комиссии платёжных систем, банков, налогов, удерживаемые при возврате, оплачиваются Заказчиком и вычитаются из возвращаемой суммы.
 5.5. Решение о возврате принимается Исполнителем на основании анализа заявления и соблюдения Заказчиком условий настоящей Оферты.
 5.6. Исполнитель рассматривает заявление и направляет ответ на электронную почту Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней.
5.7. Перевод денежных средств при одобрении возврата осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления подтверждения возврата.
 5.8. Возврат производится на счёт Заказчика, указанный в заявлении, или на счёт, с которого была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Информация, материалы, рекомендации и иные сведения, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, носят исключительно информационно-консультационный характер. Они не являются индивидуальными гарантиями достижения какого-либо результата. Все решения Заказчик принимает самостоятельно, неся полную ответственность за последствия их реализации.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие у Заказчика ожидаемого результата от использования полученных знаний, навыков и информации. Результаты зависят от множества факторов, не подлежащих контролю Исполнителя, включая личные качества, мотивацию, настойчивость и иные индивидуальные особенности Заказчика.

6.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от него, в том числе за:

• перебои в интернет-соединении;
• технические сбои у Заказчика;
• программные или аппаратные ошибки, не вызванные действиями Исполнителя.

6.5. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу сторонних платформ (Skype, Zoom и др.) и не несёт ответственности за невозможность участия Заказчика в онлайн-созвонах, возникшую по причинам, связанным с работой таких платформ, интернет-провайдеров или технических характеристик оборудования Заказчика.

6.6. Несоответствие Услуг субъективным ожиданиям Заказчика не является основанием для признания Услуг некачественными или ненадлежащими. Стороны признают, что содержание и объём Услуг соответствуют их описанию на Сайте, а субъективная оценка Заказчика не может быть критерием юридического качества Услуг.

6.7. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, связанных с авторским правом и интеллектуальной собственностью Исполнителя, последний вправе потребовать компенсацию в размере 200 000 (двести тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также возмещение убытков, включая упущенную выгоду.

6.8. Заказчик несёт полную ответственность за свои действия, включая их соответствие законодательству РФ и недопущение нарушения прав третьих лиц. При выявлении таких нарушений Исполнитель вправе немедленно приостановить оказание Услуг и заблокировать доступ к материалам. Денежные средства в этом случае возврату не подлежат и признаются договорной неустойкой.

6.9. Отсутствие активности Заказчика по причинам, не связанным с Исполнителем (неявка на онлайн-созвоны, опоздание, несвоевременное выполнение заданий), не признаётся основанием для возврата денежных средств.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь:

• природными катастрофами;
• чрезвычайными ситуациями;
• военными действиями;
• запретами или ограничениями государственных органов, делающими невозможным исполнение Договора.

7.2. Сторона, для которой возникли форс-мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 (трёх) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств путём направления уведомления по электронной почте, указанной в настоящем Договоре, либо размещения информации на Сайте (в случае Исполнителя).
7.3. Сторона, не уведомившая другую Сторону о наступлении форс-мажора в установленный срок, утрачивает право ссылаться на такие обстоятельства в целях освобождения от ответственности.
7.4. Обстоятельства, не зависящие от Исполнителя, но касающиеся личных условий Заказчика (отпуск, командировка, загруженность, отсутствие доступа в интернет и т.п.), не признаются форс-мажорными и не освобождают Заказчика от исполнения обязательств по Договору.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

8.1. Все материалы, предоставляемые Заказчику в рамках оказания Услуг (включая видео, тексты, изображения, презентации и т.д.), являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Заказчику предоставляется неисключительное, персональное право доступа к материалам, предназначенное исключительно для личного использования. Любое копирование, распространение, передача третьим лицам без письменного согласия Исполнителя запрещены.
8.3. Заказчику запрещается:

• копировать, записывать, транслировать или передавать третьим лицам материалы Услуг;
• размещать материалы или их части в открытом доступе (в том числе в соцсетях, мессенджерах, форумах);
• использовать материалы в коммерческих целях.

8.3.1. Нарушение данных положений влечёт приостановление доступа и обязательство Заказчика уплатить штраф в размере 200 000 (двести тысяч) рублей за каждый случай, а также возмещение убытков.
8.4. Доступ к Услугам предоставляется строго индивидуально. Передача логина и пароля третьим лицам, а также совместное использование доступа запрещены. При выявлении таких действий доступ Заказчика блокируется, а Заказчик обязан уплатить штраф в размере 200 000 (двести тысяч) рублей.
8.5. Передавая Исполнителю тексты, отзывы, фото- и видеоматериалы, Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительное право использовать данный контент (в том числе в рекламных и маркетинговых целях, на сайте, в социальных сетях), без ограничения срока, территории и без выплаты вознаграждения. Использование осуществляется с соблюдением закона о персональных данных.
8.6. Все сведения, полученные Сторонами друг от друга в ходе исполнения настоящего Договора и не подлежащие раскрытию в силу закона или условий настоящей Оферты (включая контактные данные, персональные данные, внутренние методики, технологии, деловую информацию), считаются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению, публикации или иному использованию третьими лицами без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением, изменением или расторжением настоящего Договора, Стороны обязуются в первую очередь урегулировать путём переговоров и досудебного претензионного порядка.
9.2.1. Претензии направляются в письменной форме:

• Исполнителю — на адрес электронной почты: info@zdorovierus.ru;
• Заказчику — на адрес электронной почты, указанный им при оформлении Заявки.

9.2.2. Претензия должна содержать:

• ФИО Заказчика;
• описание сути спора/требования;
• обоснование претензии со ссылкой на соответствующие положения Договора;
• документы, подтверждающие основание претензии (в электронном виде).

9.2.3. Срок рассмотрения претензий — не более 10 (десяти) календарных дней с момента их получения, если иной срок не установлен законом.
9.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. Стороны признают юридическую силу переписки и документов, направляемых по следующим электронным адресам:

• от Исполнителя: info@zdorovierus.ru;
• от Заказчика: e-mail, указанный при оформлении Заявки.

Направление сообщений с указанных адресов признаётся использованием простой электронной подписи в соответствии со ст. 6 и ст. 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Такие сообщения обладают юридической силой, признаются официальной перепиской сторон и могут использоваться в качестве доказательств в суде.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента Акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, либо до её отзыва Исполнителем в установленном порядке.
10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте Исполнителя: https://zdorovierus.ru, если иное не указано при публикации.
10.3. Изменения применяются к правоотношениям, возникшим после их вступления в силу. Договоры, заключённые до внесения изменений, исполняются на условиях, действовавших на момент Акцепта, если иное не предусмотрено Сторонами.
10.4. Продолжение использования Сайта, материалов Услуг или обращение за новой Заявкой после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.
10.5. В случае несогласия с новой редакцией Оферты Заказчик обязан прекратить использование Услуг и Сайта. Использование Сайта или Услуг после публикации новой редакции признаётся акцептом новой версии Оферты.

11. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, выражает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте Исполнителя по адресу: https://zdorovierus.ru.
11.2. Цель обработки персональных данных — исполнение настоящего Договора, предоставление доступа к Услугам, техническая и информационная поддержка Заказчика, обработка запросов и заявок, а также направления уведомлений, связанных с выполнением настоящего Договора.
11.3. Персональные данные могут включать: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, а также иную информацию, предоставляемую Заказчиком при оформлении Заявки и в процессе исполнения Договора.
11.4. Согласие на обработку персональных данных действует до момента его отзыва. Заказчик вправе отозвать согласие в любой момент путём направления соответствующего уведомления на электронную почту Исполнителя. При этом отзыв согласия может повлечь невозможность исполнения Договора.
11.5. Обработка и хранение персональных данных осуществляется с соблюдением всех требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональной информации.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

ИП Шенявина Алёна Александровна
ИНН 772393044140
ОГРНИП 318774600133462
Электронный адрес:
info@zdorovierus.ru 
Время работы: 10:00 – 20:00 Мск.